Google Business Profile optimizacija za hrvatske biznise: checklist 2026

Google Business Profile (GBP, prije "Google My Business") u 2026. donosi više novih klijenata lokalnim biznisima nego cijela web stranica. Ako imate GBP koji ste postavili prije 3 godine i više ne dirate — ostavljate 30–60% lokalnih poziva na stolu.

90-minutni checklist

### 1. Osnovne informacije (15 min)

• Naziv poslovanja — točno kako se registrirali. Bez keyword stuffinga ("Auto servis Zagreb centar"). Google penalizira.
• Kategorija — jedna glavna + do 9 sporednih. Glavna mora biti najspecifičnija (ne "Auto servis" nego "Servis kočnica" ako je to fokus).
• Adresa — provjerite da se marker točno postavlja. Za servisne biznise koji ne primaju klijente na adresi — sakrijte adresu.
• Radno vrijeme — dodajte i posebno radno vrijeme za praznike.
• Telefon — HR fiksni ili mobilni broj, ne premium.

### 2. Vizual (20 min)

• Logo — 720x720 minimum
• Cover foto — 1080x608, atraktivna
• Interior + exterior fotografije — 10+ komada
• Team fotografije — 3–5 komada
• Proizvod/usluga fotografije — 15+
• Ažurirajte 2x mjesečno — Google favorizira aktivne profile

### 3. Opis i atributi (15 min)

• Description — 750 znakova, prirodno spomenite grad + glavne usluge
• Attributes — Wi-Fi, wheelchair access, women-owned itd (ovisno o kategoriji)
• Services / Products — dodajte 5–15 sa cijenom raspona

### 4. Recenzije (20 min)

• Odgovorite na svih zadnjih 20 recenzija (5⭐ i 1⭐)
• Postavite auto-review request nakon svake usluge (SMS ili WhatsApp)
• Cilj: 4 nove recenzije mjesečno minimum

### 5. Posts (10 min)

• Objavite 1 GBP post tjedno — event, promo, novost
• Fotografija + 150–300 znakova + CTA button

### 6. Q&A (10 min)

• Sami postavite i odgovorite na 5–10 najčešćih pitanja klijenata (cijena, radno vrijeme, parking, dostava)

Što najviše pomiče rang

Prema našim testovima na 30+ HR biznisa (2024–2026):

1. Broj i frekvencija recenzija (najveći utjecaj)
2. Frekvencija fotografija i posts
3. Kompletnost profila (svi fieldovi popunjeni)
4. NAP konzistentnost (Name-Address-Phone identičan na webu, katalozima, Facebooku)
5. Klikovi na "call" i "directions" (potvrda za Google da je profil relevantan)

Automatizacija koja se isplati

• Auto-review request nakon završene usluge (SMS/WhatsApp): +300–500% više recenzija.
• Auto-response na recenzije — template biblioteka po tipu ocjene.
• Weekly post generator — GHL Social Planner ili Publer.

Realni rezultati klijenata

• Auto-servis Zagreb: 4,2 → 4,8 rating, +67% GBP poziva u 90 dana
• Zubna ordinacija Rijeka: 12 → 78 recenzija u 6 mj, +42% novih pacijenata iz Google Maps
• Estetska klinika Split: 3,9 → 4,7 rating, prvo mjesto u lokalnom pack-u za "botox Split"

Dublji pillar: lokalni SEO za male tvrtke u Hrvatskoj. Vidi i SEO usluge.