7 primjera marketing automatizacije za malu tvrtku (stvarni HR slučajevi)
Kad se govori o "marketing automatizaciji za male tvrtke" najčešće ispadne teorija. Ovdje je 7 stvarnih automatizacija iz naših klijentskih računa — svaka je pokrenuta unutar 2 tjedna i vratila je novac u prvom mjesecu.
1. Missed Call Text-Back — Auto-servis (Zagreb)
Trigger: propušten poziv na fiksni broj. Poruka (SMS): "Bok, javili ste se auto-servisu Bura, trenutno ne možemo odgovoriti. Odgovorite s DA i pošaljemo vam link za rezervaciju termina." Rezultat u 30 dana: 214 propuštenih poziva, 143 odgovora "DA", 87 rezerviranih termina = ~7000 € dodatnog prihoda.
2. Google recenzije nakon usluge — Zubna ordinacija
Trigger: status termina postavljen na "završen" u GHL-u. Sekvenca: WhatsApp poruka 2h nakon termina + email fallback 24h. Rezultat: 4,2 → 4,8 Google rating u 90 dana, 78 novih recenzija.
3. Lead magnet + 5-day nurturing — Konzultant
Trigger: download PDF-a s landing page-a. Sekvenca (email): dan 0 → PDF + case study, dan 2 → common mistake, dan 4 → mini video, dan 6 → poziv na 20 min discovery, dan 9 → last chance. Konverzija: 3,1% download → paid client. Prosječni deal 2400 €.
4. Cart abandoned → SMS + WhatsApp — Online shop
Trigger: korisnik dodao proizvod u košaricu, nije platio 45 min. Sekvenca: SMS 1h → email 3h → WhatsApp 24h (10% coupon). Recuperated revenue: 14% napuštenih košarica pretvoreno u narudžbu.
5. Onboarding pretplatnika — SaaS
Trigger: korisnik završio registraciju. Sekvenca: 7 emailova + 2 in-app taska + 1 osobni WhatsApp od CS-a na dan 3. Rezultat: trial-to-paid porast s 12% na 21%.
6. Ponovljeni pregled — Optičar
Trigger: 12 mjeseci od zadnjeg pregleda. Sekvenca: WhatsApp podsjetnik + booking link + kupon 10% za nove leće. Rezultat: 38% inaktivnih klijenata se vratilo, prosječni return prihod 84 €.
7. Reaktivacija starih leadova — Fitness studio
Trigger: kontakt nije bio aktivan 90 dana. Sekvenca: email s "što je novo" + poziv na besplatan probni trening + WhatsApp podsjetnik. Rezultat: 42 od 380 kontakata (11%) vratilo, 17 kupilo mjesečnu članarinu = 1240 € MRR.
Zajednički obrasci koji rade
- Vremenski osjetljivo → WhatsApp/SMS, ne email
- Edukativno → email sequence, 3–7 touchpointa
- Reaktivacija → uvijek s poticajem (kupon, freebie)
- Onboarding → miks kanala, ne samo email
Dublji pillar članak: marketing automatizacija za mala poduzeća u Hrvatskoj. Ili pogledajte našu uslugu automatizacije i pillar vodič o WhatsApp marketingu.